Preguntas frecuentes

Si tienes otras dudas...

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¿Qué tipo de tueste utilizan en sus cafés y en qué métodos de preparación es adecuado?

Usamos un tipo de tueste llamado "Omniroast" en todos nuestros cafés.

Esto significa que puedes usar nuestro café para hacer espresso o café filtrado y siempre tendrá buen sabor.

¿Cómo debo almacenar mi café y cuánto dura?

Guarda tu café en un lugar fresco, seco y oscuro, en su paquete original y bien cerrado. Aunque el café puede ser seguro durante hasta 2 años, los aromas y sabores comienzan a degradarse después de 3 semanas desde el tueste.

Te recomendamos comprar paquetes de 250 gramos, mantenerlos cerrados con el zip y moler el café justo antes de prepararlo para conservar su frescura al máximo.

¿Qué hago si tengo alergias o restricciones dietéticas?

Nuestro café es 100% natural y no contiene añadidos. Además, no está en contacto con otros alimentos en el proceso de producción. Las notas de avellanas o frutos secos son solo sabores que recuerda, no ingredientes reales.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Procesamos pedidos todos los días para que lleguen lo antes posible.

Normalmente, para la península, tu pedido llegará en 48 horas, aunque en ocasiones puede tardar hasta 72 horas.

Para envíos fuera de la península, el tiempo de entrega es de 72 a 96 horas. Recuerda hacer tu pedido antes de las 12 a.m. para que salga a tiempo.

¿Hacéis envíos gratis?

En la península, el envío es gratis para pedidos superiores a 20€. Para pedidos menores, el coste es 2,99 €, y el tiempo de entrega es de 48-72 horas.

En las Islas Baleares, el pedido mínimo es de 30€, o el coste de envío es 5,99€.

Para Canarias, el pedido mínimo es de 60€, o el coste de envío es 29,99€.

Los precios y descuentos se aplican en la pantalla final de pago.

Me he equivocado con la dirección de envío, ¿cómo la cambio?

Si tu pedido aún no se ha procesado, envíanos un correo a pedidos@cafebaccano.com o llámanos al departamento de pedidos en el 600000000 (pendiente) para corregir la dirección. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Cómo puedo contactar atención al cliente?

Puedes contactarnos mediante el formulario en nuestra página de contacto (hipervínculo a página de formulario), enviando un correo a soporte@cafebaccano.com, o llamando al 600000000 (pendiente) Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9h a 20h.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si tienes un problema con tu pedido, contáctanos a través del formulario en la página de contacto, envía un correo a soporte@cafebaccano.com o llama al 600000000 (pendiente).

Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.